예약 시스템 변경에 따른
aerok.com 이용 제한 안내

새로운 여정의 시작, 에어로케이항공입니다.

에어로케이항공 예약 시스템 변경에 따라 aerok.com 이용이 일시적으로 중단되었습니다. 홈페이지 접속 관련 불편을 드리게 된 점 송구하게 생각하며, 중요 문의 사항은 아래에서 확인 부탁드립니다.

∙ 일시 : 2024.04.08(월) 19:30
~ 2024.04.09(화) 23:59

∙ 대상 채널 : 에어로케이 공식 홈페이지 (aerok.com)

∙ 제한 사항 : 홈페이지 및 고객센터를 통한 신규 예약, 각종 변경, 취소 업무

※ 홈페이지 정상화 및 지연 발생 시 에어로케이

카카오톡 채널을 통해 공지될 예정입니다.

※ 시스템 작업 기간 중 발생한 취소 수수료는 help@aerok.com 문의 메일 및 고객센터 전화

접수 시점을 기준으로 소급 적용합니다.

예약 문의

예약
변경

당사 규정상 예약 변경이 불가하고 변경이 필요한 경우 취소 후 재구매가 필요하며 취소 시 시점별 취소 수수료가 발생합니다.

예약
취소/환불

고객 센터로 문의 바랍니다. 1899-2299(매일 09시~18시 운영)


※ 고객센터 운영시간 외 예약 취소를 원하시는 경우 help@aerok.com으로 연락처를 남겨 주시면 시스템 복구 완료 후 문자로 안내해 드리겠습니다.


※ 시스템 작업 기간 중에는 help@aerok.com 문의 메일 및 전화 접수 시점을 기준으로 취소 수수료를 소급적용하여 드릴 예정이니 시스템 복구 문자 수신 후 고객 센터로 연락 부탁드립니다.


※ 항공권 구매처가 에어로케이가 아닌 경우(타 웹사이트 또는 여행사 등) 해당 구매처를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

탑승 수속 문의

탑승 수속
마감 시간

∙ 국내선: 출발 20분 전 마감

∙ 국제선: 출발 1시간 전 마감

탑승
카운터

정보

∙ 청주 국제 공항: 1층 3번 GATE 맞은편

∙ 제주 국제 공항:  3층 2번 GATE 맞은편

∙ 간사이 국제 공항: 제 1 터미널

∙ 나리타 국제 공항: 제 3 터미널

∙ 타오위안 국제 공항: 제 1 터미널

∙ 클락 국제 공항: 제 2터미널 3층

∙ 다낭 국제 공항: 제 2 터미널(국제선터미널) 2층


※ 수속 카운터는 당일 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

수하물 규정 문의

국내선
/국제선

무료 휴대
수하물

허용량

∙ 10kg 이내, 허용 개수 1개(성인 및 소아: 15KG)

∙ 각 면의 최대치는 55cm x 40cm x 20cm 이하, 3면의 합이 115cm 이내

국내선 

무료 위탁
수하물

허용량

∙ 성인 및 소아: 15KG 

∙ 생후 24개월 미만 유아(좌석 미점유): 유아 보조 기구 1개(유아차, 보행기, 카시트 중) 

국제선 

무료 위탁
수하물

허용량


<성인 및 소아>
∙ 정상 운임: 20KG l 실속 운임: 15KG l 이벤트 운임: 미제공

<생후 24개월 미만 유아(좌석 미점유)>
∙ 정상 운임, 실속 운임: 위탁 수하물 10KG + 유아 보조 기구 1개(유아차, 보행기, 카시트 중)
∙ 이벤트 운임: 유아 보조 기구 1개(유아차, 보행기, 카시트 중)
※ 유아 보조 기구는 기내 보관이 가능한 사이즈에 한해 기내 휴대 수하물로 반입 가능합니다. 

기타 문의

고객 센터 1899-2299(매일 09시~18시 운영) 또는 help@aerok.com으로 문의 바랍니다. 문의량 증가로 상담원 연결 및 메일 답변이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

예약 시스템 변경에 따른 

aerok.com 이용 제한 안내

새로운 여정의 시작, 에어로케이항공입니다.

에어로케이항공 예약 시스템 변경에 따라 aerok.com 이용이 일시적으로 중단되었습니다. 

홈페이지 접속 관련 불편을 드리게 된 점 송구하게 생각하며, 중요 문의 사항은 아래에서 확인 부탁드립니다.

∙ 일시 : 2024.04.08(월) 19:30 ~ 2024.04.09(화) 23:59

∙ 대상 채널 : 에어로케이 공식 홈페이지 (aerok.com)

∙ 제한 사항 : 홈페이지 및 고객센터를 통한 신규 예약, 각종 변경, 취소 업무


※ 홈페이지 정상화 및 지연 발생 시 에어로케이 카카오톡 채널을 통해 공지될 예정입니다.

※ 시스템 작업 기간 중 발생한 취소 수수료는 help@aerok.com 문의 메일 및 고객센터 전화 접수 시점을 기준으로 소급 적용합니다.

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예약 변경 

당사 규정상 예약 변경이 불가하고 변경이 필요한 경우 취소 후 재구매가 필요하며 취소 시 시점별 취소 수수료가 발생합니다.

예약 취소/환불

고객 센터로 문의 바랍니다. 1899-2299(매일 09시~18시 운영)

※ 고객센터 운영시간 외 예약 취소를 원하시는 경우 help@aerok.com으로 연락처를 남겨 주시면 시스템 복구 완료 후 문자로 안내해 드리겠습니다.

※ 시스템 작업 기간 중에는 help@aerok.com 문의 메일 및 전화 접수 시점을 기준으로 취소 수수료를 소급적용하여 드릴 예정이니 시스템 복구 문자 수신 후 고객 센터로 연락 부탁드립니다.

※ 항공권 구매처가 에어로케이가 아닌 경우(타 웹사이트 또는 여행사 등) 해당 구매처를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

탑승 수속 문의
탑승 수속 마감 시간 

∙ 국내선: 출발 20분 전 마감

∙ 국제선: 출발 1시간 전 마감

탑승 카운터 정보

∙ 청주 국제 공항: 1층 3번 GATE 맞은편

∙ 제주 국제 공항:  3층 2번 GATE 맞은편

∙ 간사이 국제 공항: 제 1 터미널

∙ 나리타 국제 공항: 제 3 터미널

∙ 타오위안 국제 공항: 제 1 터미널

∙ 클락 국제 공항: 제 2터미널 3층

∙ 다낭 국제 공항: 제 2 터미널(국제선터미널) 2층


수속 카운터는 당일 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

수하물 규정 문의
국내선/국제선
무료 휴대 수하물 허용량

∙ 10kg 이내, 허용 개수 1개(성인 및 소아: 10KG)

∙ 각 면의 최대치는 55cm x 40cm x 20cm 이하, 3면의 합이 115cm 이내

국내선 
무료 위탁 수하물 허용량

∙ 성인 및 소아: 15KG 

∙ 생후 24개월 미만 유아(좌석 미점유): 유아 보조 기구 1개(유아차, 보행기, 카시트 중) 

국제선 
무료 위탁 수하물 허용량

<성인 및 소아>
∙ 정상 운임: 20KG   l   실속 운임: 15KG   l   이벤트 운임: 미제공

<생후 24개월 미만 유아(좌석 미점유)>
정상 운임, 실속 운임: 위탁 수하물 10KG + 유아 보조 기구 1개(유아차, 보행기, 카시트 중)
이벤트 운임: 유아 보조 기구 1개(유아차, 보행기, 카시트 중)
※ 유아 보조 기구는 기내 보관이 가능한 사이즈에 한해 기내 휴대 수하물로 반입 가능합니다. 

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