개인정보 수집 안내
수집하는 개인정보는 다음과 같습니다.
— 개인정보 수집 주체: 에어로케이항공
— 개인정보 수집 항목: 이름, 연락처, 인스타그램 아이디
— 개인정보의 수집 이용목적: 이벤트 지원자 확인 및 당첨자 발표 안내
— 개인정보의 보유 및 이용기간: 당첨자 발표 시까지만 보유
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개인정보처리방침
본 개인정보처리방침은 에어로케이항공㈜(이하 “회사”)가 제공하는 서비스(brand.aerok.net, www.aerok.com, 웹사이트, 예약센터, 고객서비스센터, 공항지점 등)를 이용하는 회원 및 비회원(이하 “이용자”)의 개인정보에 대한 관리 및 운영에 대하여 규정하고 있습니다. 회사는 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률,” “개인정보보호법” 등 정보통신서비스 제공자가 준수하여야 할 관련 법령 상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보 처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사의 개인정보처리방침은 법률의 제/개정 및 정부 지침의 변경 또는 회사 내부방침의 변경에 따라 바뀔 수 있으며, 변경되었을 경우 홈페이지 공지사항을 통해 이용자께서 수시로 확인할 수 있도록 안내하겠습니다.
제1조 수집하는 개인정보 항목
회사는 이용자에게 회원가입, 항공권 예약, 원활한 고객상담, 각종 서비스 관련 질의 답변 및 제공, 이벤트 참여 등 서비스 제공과정에서 해당 서비스 이용자에 한하여 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
1. 홈페이지 회원 가입 시
가. 필수항목: 이름(한글/영문), 이메일, 전화번호(휴대폰 번호), 본인인증번호, 아이디, 비밀번호
2. 비회원 로그인 시
가. 필수항목: 이메일 주소
나. SNS 로그인: 구글, 카카오톡 계정과 연동
3. 회원 및 비회원의 항공권 예약 및 결제 시
가. 필수항목: 예매자 정보(성명, 이메일, 연락처), 탑승자 정보(성명, 생년월일, 성별, 이메일, 연락처), 여권정보(여권번호, 만료일, 발급처, 국적), 결제정보(신용카드 정보, 카드정보, 유효기간, CVV, 거래인증번호, 계좌이체 시 거래은행명, 계좌번호 등)
나. 선택항목: 운임할인대상
4. 고객센터 이용 시
가. 성명(탑승자 명 한글/영문), 이메일 주소, 전화번호(휴대폰 번호), 주소, 생년월일, 탑승정보, 항공권 예약 번호, 결제정보
5. 이벤트 응모 시
가. 이름, 이메일, 비밀번호, 연락처, 배송지 주소.
나. 이벤트 응모 과정에서 회원 가입 시 수집하지 않았던 개인정보를 추가로 수집할 때에는 이용자들에게 고지하고 동의를 받습니다.
6. 자동으로 생성되는 개인정보
가. 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속IP 정보, 결제기록
나. 모바일 단말기 고유번호, 디바이스 고유 값, 모바일 단말기 OS, OS버전명, 모바일 단말기 모델명, 이동통신회사, 위치기반서비스 제공을 위한 사용시각 및 장소, 서비스 이용을 위한 각종 약관동의 일자, 디바이스 토큰(푸쉬알림).
제2조 개인정보 수집 방법
회원/비회원은 회사가 마련한 개인정보처리방침 또는 이용약관의 내용에 대해 “동의”버튼을 클릭함으로써 개인정보 수집에 대하여 동의 여부를 표시할 수 있으며, “동의”버튼을 클릭할 경우에는 개인정보수집에 동의한 것으로 봅니다.
1. 회사는 홈페이지 및 모바일 앱의 회원가입, 기내면세품 등 당사 상품의 구매신청, 고객센터, 서비스 상담, 게시판, 이벤트/경품행사 응모, 제휴사 제공 등을 통해 개인정보를 수집합니다.
2. 회사 홈페이지 및 모바일 앱 사이트에 링크되어 고객정보를 수집하는 타사 (호텔, 렌터카, 여행자 보험, 카드 제휴 등)에 대해서는 본 개인정보 처리방침을 적용하지 않음을 알려드립니다. 따라서, 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭하여 타 사이트의 페이지로 이동할 경우에는 타 사이트의 개인정보 처리방침을 반드시 확인하시기 바랍니다.
제3조 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 회원/비회원의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 “쿠키(Cookie)”를 사용하여 개인정보를 자동으로 수집하는 장치를 설치 운영합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터를 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다.
회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
1. 회원 인증
2. 접속 빈도나 방문 시간 분석, 자취 추적 및 방문 횟수 파악 등을 통한 홈페이지 사용성 개선 및 마케팅 활용
3. 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹 브라우저의 인터넷 옵션 탭에서 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 이용자가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
제4조 개인정보 이용 목적
1. 서비스 제공을 위한 계약의 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
항공권 예약발권, 컨텐츠 제공, 금융거래 본인인증 및 금융서비스, 각종 물품배송, 항공권 환불, 청구서 발송, 구매 및 요금 결제, 요금 추심, 피해구제 신청 시 보상금 지급, 손실 보상금 지급, 악기/애완동물/총포도검류 운송 서비스 제공 등
2. 회원 관리
회원 서비스 제공, 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 가입의사 확인, 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지, 가입 및 가입횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 항공기 안전운항을 위한 탑승객 관리 등.
3. 신규 서비스 개발 및 마케팅 및 광고 활용
신규 서비스 및 신상품 개발, 이벤트 정보 안내, 광고성 정보 전달 및 참여기회 제공, 이용 통계 등
제5조 개인 정보 제3자 제공 및 공유
1. 회사는 원칙적으로 법률에 근거가 있거나 정부의 관련방침, 지시 등 예외적인 경우를 제외하고는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 본 지침상의 정보이용 목적의 범위를 넘어 사용하거나 제3자에게 제공 또는 공유하지 않습니다. 다만, 회사는 제휴 서비스 및 서비스 제공에 대한 요금정산을 위하여 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다. 그러한 경우, 회사는 제공할 정보의 내용 및 목적, 제공받는 자, 보유기간을 사전에 등록된 전자우편으로 개별 통지하거나 홈페이지상에 해당 내용을 명시하여 회원 동의를 받고 있습니다.
2. 아래의 경우에는 회원의 정보 제공 동의를 얻지 아니하고 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.
가. 이용자로부터 사전 공개 동의를 받은 경우
나. 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우.
다. 관련법령에 따라 국가, 공공기관 등의 요청이 있는 경우
라. 통계작성 및 학설연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
제6조 수집한 개인정보 처리위탁 및 국외이전
1. 개인정보의 처리 위탁
가. 회사는 계약의 이행 및 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하여 운영하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
나. 회사는 위탁계약 체결 시 “개인정보 보호법” 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리, 감독 및 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
다. 개인정보 위탁처리 기관이 선정되는 대로 업체와 위탁업무 내용을 본 방침에 고지하겠습니다.
제7조 개인정보 제3자 제공과 위탁의 구분
1. 개인정보 제3자 제공과 위탁
개인정보의 제3자 제공은 제공받는 자의 업무 처리와 이익을 위하여 개인정보가 제공되는 것을 의미합니다. 개인정보가 제공된 이후에는 제공받는 자의 책임하에 개인정보가 처리됩니다. 이런 이유로, 개인정보의 제3자 제공을 위해서는 이용자에게 서전에 “개인정보를 제공받는 자, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간”에 대해 고지하고 동의를 받습니다. 반면에, 개인정보의 처리위탁은 제공하는 자의 업무처리를 위하여 개인정보를 외부에 위탁하는 것을 의미합니다. 개인정보가 제공된 이후에도 개인정보를 제공한 자, 즉 위탁자에게 수탁업체에 대한 관리/감독 책임이 있고 회사는 이에 맞게 수탁업체에 대한 정기적인 관리/감독을 시행하고 있습니다.
2. 이용자 동의가 필요한 위탁업무와 공개/통지로 동의를 갈음할 수 있는 위탁업무
서비스 제공에 대한 계약을 이행하고 이용자 편의 증진 등을 위해 필요한 개인정보 처리위탁은 전자우편 등을 통해 이용자에게 통지하거나 개인정보처리방침에 공개하는 것으로 동의를 갈음할 수 있습니다. 그 외에 개인정보 처리위탁에 대해서는 “수탁업체, 위탁업무 내용”을 이용자에게 고지하고 사전에 동의를 받아야만 합니다. 이에 회사는 항공권 예약, 발권, 운송 서비스, 인프라 운영, 서비스 개발 및 유지보수, 공항 수속 업무, 택배 업무, 고객서비스센터, 결제처리, 본인인증 등을 위한 개인정보 처리위탁을 개인정보처리방침에 공개하는 것으로 동의를 갈음합니다.
제8조 개인정보의 보유 및 이용기간
1. 회사는 원칙적으로 회원이 탈퇴한 경우 또는 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 경우에는 해당 회원의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
2. 다만, 회사는 탈퇴하거나 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 경우에도 “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률,” “상법” 등 관계법령의 규정에 의하여 개인정보를 보존하여야 하는 경우 또는 사전에 보유기간을 이용자에게 구체적으로 고지하여 동의를 받은 경우에는 그에 따라 개인정보를 계속해서 보관할 수 있습니다. 또한, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”이 정하는 기간 동안 회사의 서비스를 이용하지 않는 이용자의 개인정보는 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 별도로 관리될 수 있습니다. 별도로 관리되는 개인정보는 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 이용 또는 제공되지 않습니다.
3. 회사에서 이용자 정보를 보관하는 기간은 해당 정보를 수집하고 사용하는 목적에 따라 달라질 수 있습니다. 회사에서는 법률상 지정된 기간 또는 비즈니스 목적으로 필요한 기간 이상으로 개인 정보를 보관하지 않으며 이는 아래와 같이 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 때 모두 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 법적 의무 또는 법적 권한을 집행하거나 보호하기 위해 필요한 경우에는 사용자의 계약이 끝나거나 정보 삭제를 요청한 후에도 일부 정보를 보관할 수 있습니다. 또한 사전에 보유기간을 이용자에게 고지하거나 명시한 경우 등은 그에 따라 개인정보를 보관할 수 있습니다.
가. 회원 가입 정보의 경우
회원 탈퇴 혹은 회원 자격을 상실한 경우, 이용자의 정보를 삭제한 후에는 로그인을 할 수 없으며 본인의 개인 정보에 접근할 수 없습니다.
나. 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우
설문조사 및 이벤트 등이 종료한 경우, 마케팅용 이메일 수신 여부 등 사용자의 마케팅 관련 설정을 직접 지정할 수 있습니다.
다. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 근거: 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
보존 기간: 5년
라. 소비자의 불만 또는 분쟁 처리 기록
보존 근거: 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
보존 기간: 3년
마. 본인확인에 관한 기록
보존 근거: 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
보존 기간: 6개월
바. 홈페이지 방문에 관한 기록
보존 근거: 통신비밀보호법
보존 기간: 3개월
제9조 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하며 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기 절차
회원이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 데이터베이스로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호사유에 따라 제7조 (개인정보의 보유 및 이용기간)에서 정한 일정 기간 동안 저장된 후 파기됩니다. 별도 데이터베이스로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2. 파기 방법
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 정보보호 담당자 및 전산관리자의 감독아래 삭제하고, 종이에 출력된 개인정보는 정보보호 담당자 및 관련업무 담당자를 통해 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
제10조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
이용자는 정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 회사가 서비스를 제공하기 위해 만14세 미만 아동의 개인정보를 수집하거나, 이미 수집된 정보를 제3자에게 제공하거나 동의 받은 범위를 초과하여 사용할 경우에는 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다. 따라서, 만14세 미만의 아동은 본인의 정보를 법정대리인의 동의를 득한 경우에만 등록할 수 있습니다.
2. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 만14세미만 아동의 개인정보를 열람, 조회, 정정할 수 있고 처리정지를 요구할 수 있으며, 회사의 개인정보처리에 동의하지 않을 경우 동의를 철회하거나 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다. 다만, 특정 개인정보가 관련 법령상 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 정정 및 삭제 요구가 거부될 수 있습니다.
3. 권리행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있습니다. 회사는 이용자 권리에 따른 열람, 정정, 삭제, 처리정지의 요구 시, 요구한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인하며, 이 경우 관련 법령상 서식에 따른 위임장 등 관련서류를 제출하여야 합니다. 이용자가 법정대리인을 통해 “개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식”에 따른 위임장을 서면 또는 팩스로 제출하면 법정대리인은 이용자의 개인정보에 대한 전항의 권리 행사가 가능합니다.
4. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
5. 이용자는 언제든지 “회원탈퇴” 등을 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다.
6. 개인정보 조회, 수정 및 철회 방법
가. 회사의 인터넷 웹사이트 또는 모바일 앱에 로그인 후 회원정보변경을 클릭하여 정보조회가 가능하며, 개인정보조회 수정을 위해서는 “회원정보수정” 버튼을, 회원탈퇴를 위해서는 “회원탈퇴” 버튼을 클릭하여 진행합니다. 또한, 제12조에 기재된 개인정보 보호담당자 또는 개인정보 취급자에게 연락을 취하여 해당 업무를 요청할 수 있습니다
7. 회사는 아래의 경우에 해당하는 경우, 이용자의 요구를 거절할 수 있습니다.
가. 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
나. 다른 사람의 생명 또는 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
다. 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우.
제11조 이용자 및 법정대리인의 의무
1. 이용자 및 법정대리인은 항상 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하고 유지하여 불의의 사고를 예방하는데 주의를 게을리 하지 않습니다. 이용자 및 법정대리인이 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 전적으로 이용자 자신 혹은 법정대리인에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위 정보를 입력할 경우 회원 자격이 상실될 수 있습니다.
2. 이용자 및 법정대리인은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하여야 하며 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의하여야 합니다. 만약, 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보를 훼손, 유출, 비정상적인 사용을 할 경우 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률,” 및 “개인정보보호법” 등에 의해 처벌 받을 수 있습니다.
제12조 개인정보 보호책임자 및 담당부서 연락처
회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
1. 개인정보 관련 문의 및 불만 처리 요청 방법
홈페이지 내 “고객의 말씀” 또는 “Q&A” 게시판을 통하여 접수하거나 하단의 연락처로 문의합니다.
구분 / 개인정보보호 책임자, 개인정보보호 담당자, 개인정보 취급자
성명 / 직책 : 이병호 / 임원
소속 : 경영본부
전화 : 070-5068-2600
이메일 : privacy@aerok.com
2. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
가. 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
나. 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
다. 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 지역번호+1301)
라. 경찰청 사이버안전국 (www.cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)
마. 국가정보원 사이버안보담당 (www.nis.go.kr / 국번없이 111)
제13조 개인정보보호를 위한 기술적 관리적 대책
회사는 “개인정보 보호법 시행령 제30조(개인정보의 안정성 확보 초치)”에 따라 정보주체의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 아래와 같은 기술적, 관리적, 물리적 대책을 강구하고 있습니다.
1. 개인정보 취급 직원의 교육 및 최소화
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 지속적인 개인정보보호 교육을 시행하고 있으며, 개인정보 처리 업무를 고려한 담당자를 최소화하고 있습니다.
2. 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
3. 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 법령으로 정하는 기준에 따라 비밀번호, 고유식별번호, 계좌번호 및 카드번호 등이 암호화되어 저장/관리되고 있으며, 파일 및 데이터 전송 시에도 암호화를 적용하고 있습니다.
4. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 백업 및 점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
5. 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
6. 접속기록의 보관 및 위/변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 보관 및 관리하고 있으며, 접속 기록이 위조, 변조, 도난 및 분실되지 않도록 관리하고 있습니다.
7. 문서보안을 위한 잠금 장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
8. 비인가에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
제14조 개인정보처리방침의 시행 및 개정 관련 사항
회사는 대한민국의 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률,” “개인정보보호법,” “신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률,” “전자금융거래법,” “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률,” 등 개인정보보호 관련법규를 준수합니다. 따라서, 회사의 개인정보처리방침은 대한민국 관련법규개정 및 정부지침의 변경으로 인하여 그 내용이 변경될 수 있습니다.
개인정보처리방침의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 인터넷 홈페이지와 모바일 웹사이트를 통해 변경이유 및 내용 등을 고지하도록 하겠습니다.
본 개인정보처리방침은 2021년 6월 23일부터 시행합니다.
공고일자: 2021년 6월 23일
시행일자: 2021년 6월 23일
